Políticas de Privacidad de L&L

Su privacidad es importante, conservar su confianza es primordial.













Innovando procesos desde 1999.

Su privacidad es importante para L&L; conservar su confianza es primordial para nosotros. Esta Declaración revela las prácticas de información para los sitios web de L&L, aplicaciones y/o sistemas de L&L y el tipo de información de los usuarios de nuestros Web sites que se recolecta y a la que se hace el seguimiento, y cómo se utiliza, comparte y se procesa offline dicha información. Las referencias a los Web sites, productos y servicios de esta Declaración de Privacidad incluyen aplicaciones, productos y dispositivos. Esta declaración se aplica a los Web sites, aplicaciones, productos y servicios de L&L, pero no lo hace a aquellos Web sites de L&L que contengan de su propia declaración de privacidad. Además, no se aplica en los casos en que únicamente procesamos información en nombre de clientes para su beneficio, como cuando somos proveedores de servicios de hospedaje de sitios web. Es posible que se actualice esta declaración con información adicional sobre alguna interacción determinada que realicemos con usted, como un documento de transacción o una declaración de privacidad específica cuando usted pida o utilice un servicio online. Si tiene preguntas o quejas con respecto a nuestra política o prácticas de privacidad, póngase en contacto al correo contacto@lylsistemas.com.

Recolección de Información Personal
Introducción

Usted puede decidir si nos proporciona información directamente en una variedad de situaciones. Por ejemplo, tal vez usted desee darnos su nombre e información de contacto para que nos comuniquemos con usted para procesar un pedido, para registrarse para un servicio, para que le proveamos alguna suscripción, o para hacer negocios con nosotros si usted es proveedor o asociado de negocios y desea ser un Partner Comercial. Usted también puede suministrar los detalles de su tarjeta de crédito para comprarnos algo, o puede compartir una descripción de su educación y experiencia laboral en relación a una oportunidad laboral en L&L para la cual usted desee ser considerado(a). Si usted nos informa que no desea que utilicemos su información para realizar contactos adicionales con usted que vayan más allá de cumplir con su solicitud, nosotros respetaremos su decisión.

Registro

Cuando desee recibir formación, descargar o utilizar aplicaciones, inscribirse para un evento en directo o virtual o solicitar una prueba o demo, inscribirse como proveedor, partner o cliente, es posible que le preguntemos su nombre y su información de contacto de negocios, y también otro tipo de información relacionada con su solicitud. Utilizamos esta información en relación a su solicitud y para comunicarnos con usted. La mayor parte de las veces esta información también puede identificarle cuando visite nuestros Web sites. Retendremos su información para utilizarla en nuestras potenciales interacciones futuras con usted. También le pediremos que registre un id o nombre de usuario o le brindaremos uno, en cuyo caso tendrá que brindarnos su nombre, dirección de e-mail, país de ubicación y cualquier otra información necesaria para el propósito para el que se le pide registrarse. El id puede servir para identificarle de forma exclusiva cuando visita nuestros Web site, cuando tiene una solicitud, o cuando pide o utiliza un producto o servicio. Para pedir la mayoría de los servicios y productos requerimos tener registrado un id. El registro con el id puede permitirle personalizar y controlar sus ajustes de privacidad. Determinados productos y servicios de L&L pueden requerir el registro de forma única específicamente para proporcionar esos productos o servicios. En dichos casos, los detalles del registro que usted brinde para un producto o servicio sólo se utilizarán con el objetivo específico de brindarle ese producto o servicio.

Visitas al Web site y servicios de L&L, GestorLink y otros pertenecientes a L&L Sistemas SRL

Nosotros también podremos recolectar información relativa a su uso de nuestros Web sites y Servicios de L&L mediante el uso de diversas tecnologías. Por ejemplo, cuando usted visita nuestros Web sites o accede nuestros servicios, nosotros podremos registrar cierta información que su navegador nos envía, tal como su dirección IP (incluida la información que se deriva de su dirección IP, como la ubicación geográfica), el tipo de navegador, la versión y el idioma, tiempo y la duración del acceso y direcciones de Web sites de referencia; y también podremos recolectar información acerca de las páginas que usted ve dentro de nuestros Web sites, del tiempo que pasa en cada sitio y otras acciones que emprende cuando está visitando nuestro Web site. Cuando accede a nuestro Web site sin utilizar un id o sin iniciar sesión, seguiremos recolectando parte de esta información personal para permitir que los Web sites funcionen correctamente. Adicionalmente, algunos de nuestros productos y servicios incluyen tecnologías que permiten a L&L recolectar cierta información acerca de nuestro uso de nuestros productos y servicios. También podremos usar dichas tecnologías para determinar si usted ha abierto un e-mail o si ha hecho clic en un enlace incluido en un e-mail.

Información sobre marketing

La mayoría de la información que recopilamos sobre usted proviene de nuestras interacciones directas con usted. Es posible que de vez en cuando recopilemos información que le pertenezca a usted indirectamente desde otros orígenes, como listas de proveedores. Cuando lo hacemos, solicitamos a los proveedores que confirmen que la información ha sido adquirida de forma legal por una tercera parte y que gozamos de derecho para obtenerla y utilizarla. Cuando usted se registra para un evento, podemos recolectar más información (online u offline) en relación con la organización del evento y durante el evento, como su participación en sesiones y en resultados de encuestas. Se pueden registrar eventos y tomar fotos de grupo. Nos reservamos el derecho de utilizar fotos con fines promocionales. Cuando usted nos proporciona su información de contacto de negocios (como cuando nos entrega una tarjeta de visita) podemos utilizarla para comunicarnos con usted. La información recolectada, ya sea directamente o indirectamente, se puede combinar con otra para mejorar su precisión y que sea más completa y para ayudarnos a mejorar nuestras interacciones con usted.

Uso de la Información Personal

Los párrafos siguientes describen más detalladamente la forma en que L&L utiliza su información personal.

Cumpliendo su Solicitud de Transacción

Si realiza una solicitud desde un sitio web de L&L (por ejemplo, un producto o servicio, asistencia telefónica o un determinado material de marketing), utilizaremos la información personal que nos facilite para tramitar su solicitud. Para que el trámite resulte más fácil, es posible que compartamos información con terceras partes, como Asociados de Negocios de L&L, instituciones financieras, empresas de transporte, servicios postales o entidades gubernamentales que estén implicados en la tramitación. También podemos ponernos en contacto con usted para realizar encuestas de satisfacción de los clientes o estudios de mercado.

Personalización de su experiencia en nuestros Web sites

Podemos utilizar información personal que hemos recolectado sobre usted para proporcionarle una experiencia personalizada en nuestros Web sites y servicios, como, por ejemplo, proporcionar contenido que sea de su interés o facilitar la navegación en nuestros sitios. También podemos utilizar esta información para mejorar nuestros Web sites.

Soporte

Es posible que usemos su información personal para dar soporte a productos y servicios que haya obtenido de nosotros; por ejemplo, para notificarle de la actualización o el arreglo de un producto. Podemos combinar su información con información de otras interacciones con usted para brindarle sugerencias más valiosas relacionadas con el soporte al producto. En nuestros Web sites también podríamos brindar sesiones de "Chat en Vivo" para ayudarle durante la navegación por nuestros sitios o foros; utilizaremos la información personal proporcionada en estas sesiones o en los foros tal como se especifica en esta Declaración de Privacidad. Con el objeto de proporcionarle soporte técnico, podemos acceder momentáneamente a datos que haya aportado o datos ubicados en su sistema. Es posible que estos datos contengan información sobre usted o sobre los empleados, clientes, asociados o proveedores de su organización. Esta declaración de Privacidad no se aplica a nuestro acceso a, ni al manejo de dicha información personal; las condiciones relativas al manejo y procesamiento de estos datos están cubiertas por los Términos de Uso aplicables o por otros acuerdos entre usted e L&L, tales como los Términos de Uso para el Intercambio de Datos de Diagnóstico.

Servicios de GestorLink

Podemos utilizar la información recopilada sobre el uso de los servicios de GestorLink para permitirnos: establecer estadísticas acerca del uso y de la efectividad de nuestros productos de software y de nuestros servicios de GestorLink; mejorar y personalizar su uso y la experiencia de nuestros productos y servicios; personalizar nuestras interacciones con usted; informar a nuestros clientes sobre el uso general de sus productos y servicios, y mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios. Les informamos que la prestación del servicio en la nube es realizada con la empresa Amazon Web Services Inc. en Estados Unidos, por lo que los datos ingresados en el sistema serán transmitidos a dicha empresa, solo con el fin de almacenamiento, no podrán tratar, modificar, ni verificar la información o datos internos del sistema.

Marketing

La información personal que usted proporcione a L&L, así como la información personal sobre usted que hemos recopilado indirectamente, podrá ser utilizada con fines de marketing. Por ejemplo, para mantenerlo informado de eventos, productos, servicios y soluciones que L&L vende y que puedan complementar un productor existente en el portfolio. Sin embargo, antes de utilizarla, le brindaremos la oportunidad de elegir si podemos o no utilizar su información personal para esta finalidad. En cualquier momento usted podrá optar por dejar de recibir material de marketing de nuestra parte, siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción incluida en cada e-mail que reciba, indicando esto cuando le llamemos, o poniéndose en contacto directamente con nosotros. Algunas de nuestras ofertas o eventos pueden tener las marcas compartidas o estar patrocinadas por L&L y por terceros, como asociados de negocios y proveedores de soluciones, que utilizan, revenden o complementan los productos y servicios de L&L. Las ofertas y eventos que tienen la marca compartida indican claramente que esa asociación existe. Si se registra en estas ofertas o eventos, debe saber que es probable que su información se recolecte para compartirla con estas terceras partes. Le animamos a conocer las políticas de privacidad de las terceras partes para comprender cómo gestionan la información relacionada con usted. Si usted escoge "Enviar Esta Página por Email" a un amigo o a un colega, le solicitaremos su nombre y dirección de e-mail. Enviaremos automáticamente un mensaje de correo electrónico para compartir la página que ha indicado, pero no utilizaremos esa información con otros objetivos.

Reclutamiento

En casos de consultas o solicitudes de empleo, ya sean de ofertas anunciadas en un Web site de L&L o de otra manera, tendrá que proporcionarnos información suya, como, por ejemplo, un currículum. Podemos utilizar esta información en L&L para considerar su solicitud de empleo o su consulta.

Supervisión y Registro de Llamadas, Conversaciones y Otras Interacciones.

Para realizar algunas transacciones en línea, es posible que tenga que llamarnos o que nosotros tengamos que contactar con usted. Es probable que también se efectúen conversaciones en línea. Tenga en cuenta que la práctica general en L&L es supervisar y, en algunos casos, registrar estas interacciones para contribuir a la formación de personal o garantizar la calidad, o bien para disponer de evidencias de una transacción o interacción determinada.

Uso de Información en el Entorno de la Computación Social

L&L proporciona herramientas de cómputo social en algunos de sus Web sites para permitir compartir online y la colaboración entre miembros que se han registrado para usarlas. Estas herramientas incluyen foros, wikis, blogs y otras plataformas de soportes sociales. Cuando descargue y use estas aplicaciones o al registrarse para utilizar estas herramientas sociales, puede ser que se le solicite que proporcione determinada información personal. La información de registro estará sujeta y protegida en concordancia con esta Declaración de Privacidad, excepto por la información que esté automáticamente disponible a otros participantes como parte de su perfil. Estas aplicaciones y herramientas también incluyen declaraciones de privacidad suplementarias con información específica acerca de prácticas de recolección y manejo. Lea esas declaraciones suplementarias para comprender qué pueden hacer las herramientas y aplicaciones. Cualquier otro contenido que usted publique, como imágenes, información, opiniones u otro tipo de información personal que ponga a disposición de otros participantes en estas plataformas sociales, no estará sujeto a esta Declaración de Privacidad. En lugar de ello, tal contenido estará sujeto a los Términos de Uso de esas aplicaciones o plataformas y cualquier guía adicional e información de privacidad proporcionada en relación a su uso, así como los procesos mediante los cuales usted puede eliminar su contenido de tales herramientas u obtener ayuda para hacerlo. Consúltelas para comprender mejor sus derechos y obligaciones, los de L&L y los de terceros con respecto a dicho contenido. Usted debe tener en cuenta que el contenido que usted publique en cualquier plataforma de computación social puede ser puesto a disposición ampliamente para otros, tanto dentro como fuera de L&L.

Protección de los Derechos y la Propiedad de L&L y Otros.

También podemos utilizar o compartir su información personal para proteger los derechos y la propiedad de L&L, nuestros Asociados de Negocios, proveedores, partners, clientes u otros, siempre que dispongamos de un fundamento sólido para creer que dichos derechos o propiedad puedan verse afectados. Además, nos reservamos el derecho de revelar su información personal, si así lo dispone la ley y cuando creamos que su divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, los derechos de otros o para cumplir con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales.

Información para Asociados de Negocios o Partners

Si usted representa a un asociado de negocios de L&L, usted podrá visitar Web sites de L&L creados específicamente para asociados de negocios de L&L. Nosotros podremos utilizar la información proporcionada en estos sitios para administrar y desarrollar nuestra relación de negocios con usted, con el asociado de negocios que usted represente y en general, con los asociados de negocios de L&L. Por ejemplo, esto puede incluir el uso de su información para enviarle detalles sobre programas de asociados de negocios L&L. También puede incluir el compartir cierta información con otros asociados de negocios (estando sujetos a cualquier obligación de confidencialidad que pueda existir), o con clientes o clientes potenciales de L&L. En relación a alguna transacción o programa en particular, también podremos ponernos en contacto con usted como parte de nuestras encuestas sobre satisfacción del cliente, o para propósitos de investigación de mercado.

Información para Proveedores

Si usted representa a un proveedor de L&L, podrá visitar Web sites de L&L creados específicamente para que proveedores de L&L los usen. Nosotros podremos utilizar la información suministrada en tal sitio que se relacione con el inicio o la ejecución de una transacción con usted. Por ejemplo, esto puede incluir compartir información con otras partes de L&L, con asociados de negocios de L&L, clientes, compañías de envíos, instituciones financieras o autoridades gubernamentales que influyan en el cumplimiento. También puede usarse para administrar y desarrollar nuestra relación con usted, con el proveedor que usted representa y en general, con otros proveedores de L&L.

Niños

Salvo que se indique lo contrario, nuestros Web sites, productos y servicios, no están creados para que los utilicen niños menores de 16.

Retención

L&L retendrá y utilizará su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los objetivos para los que se procesa la información o por otras razones válidas para retener su información personal (por ejemplo, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos). La información de su registro se retendrá durante el tiempo que su cuenta o su id estén activos o mientras sea necesario para brindar sus servicios. En relación con los servicios de GestorLink que usted está autorizado a utilizar por causa de un cliente de L&L que contrata ese servicio con L&L, la información de su registro se podrá retener para cumplir determinados requisitos de ese cliente de L&L.

Cookies, Balizas Web y Otras Tecnologías

Como se mencionó anteriormente, nosotros recolectamos información de sus visitas a nuestros Web sites y de su uso de nuestros servicios de GestorLink y de nuestros productos de software para ayudarnos a reunir estadísticas sobre el uso y efectividad de nuestros Web sites, para personalizar su experiencia y para ajustar nuestras interacciones con usted. Lo hacemos mediante el uso de varias tecnologías, incluyendo scripts, etiquetas, Objetos Compartidos Localmente, balizas de Almacenamiento Local (HTML5) y de las "cookies".

Qué son las cookies y por qué se utilizan

Una cookie es una porción de datos que un Web site puede enviar a su navegador, la cual puede ser luego almacenada en su computador como una etiqueta que identifica su computador. Mientras las cookies a menudo se usan sólo para medir la utilización (como el número de visitantes y duración de la visita) y efectividad (como los temas en que están más interesados los visitantes) de un Web site, y para permitir la facilidad de navegación o de uso y como tales, estas no están asociadas con ninguna información personal, también son utilizadas ocasionalmente para personalizar la experiencia en un Web site de un visitante conocido, al asociarlas con la información de perfil o con las preferencias del usuario. A lo largo del tiempo esta información proporciona conocimiento valioso para ayudar a mejorar la experiencia de usuario. Las cookies normalmente se clasifican como cookies de "sesión" o cookies "persistentes". Las cookies de sesión le ayudan a navegar a través del Web site eficientemente, dando seguimiento a su progresión de página a página de manera que no se le pida información que ya haya dado durante la visita actual, o la información necesaria para completar una transacción. Los cookies de sesión son almacenados en una memoria temporal y borrados cuando el navegador web se cierra. Las cookies persistentes, por otro lado, almacenan las preferencias de los usuarios para visitas actuales y sucesivas. Se graban en el disco duro de su dispositivo y siguen siendo válidas cuando reinicia su navegador.

Cómo expresar las preferencias de privacidad relativas al uso de cookies

Cuando visite nuestros web sites o nuestros servicios online, es posible que pueda establecer sus preferencias en lo relativo a las cookies y a otras tecnologías similares utilizando las opciones y herramientas que L&L o su navegador web pongan a su disposición. Si L&L implementa un gestor de cookies, se mostrará en su primera visita a nuestro web site. Usted puede borrar las que ya están en su dispositivo a través de los ajustes de su navegador web. La mayor parte de las veces, usted puede configurar su navegador para que le notifique antes de recibir una cookie, dándole la opción de decidir si la acepta o no. Por lo general, también podrá configurar su navegador para que desactive las cookies. Como las cookies le permiten aprovechar algunos de los atributos de nuestros Web sites o de nuestros productos de software y servicios de GestorLink, le recomendamos que las deje activadas. Si usted bloquea, desactiva o de alguna otra forma rechaza nuestras cookies, algunas de las páginas web no se mostrarán adecuadamente o no podrá, por ejemplo, agregar elementos a su carro de compras, proceder a pagar, ni utilizar ninguno de los servicios del Web site que requieran que inicie sesión.

Balizas web u otras tecnologías

Algunos Web sites de L&L, servicios de GestorLink y productos de software también usan balizas web u otras tecnologías para ajustar mejor esos sitios para que proporcionen un mejor servicio al cliente. Estas tecnologías se pueden utilizar en algunas páginas de Web sites de L&L. Cuando un visitante accede a estas páginas, se genera un aviso no identificable de esa visita, el cual puede ser procesado por nosotros o por nuestros proveedores. Estas balizas web normalmente funcionan junto con las cookies. Si usted no desea que la información de su cookie se asocie con sus visitas a estas páginas o al uso de estos productos, puede configurar su navegador para desactivar las cookies o, respectivamente, desactivar las cookies en el mismo producto. Si usted desactiva las cookies, las balizas web y otras tecnologías seguirán detectando sus visitas a estas páginas; no obstante, estas no se asociarán con la información almacenada de otra forma en las cookies. Usamos Objetos Compartidos Localmente, como las cookies de Flash, y Almacenamiento Local, como el HTML5, para almacenar información y preferencias del contenido. También podremos incluir balizas web en mensajes de marketing vía e-mail o en nuestros boletines de noticias, con el fin de determinar si los mensajes fueron abiertos y si se hizo clic en los vínculos que contenían. Algunos de nuestros asociados de negocios establecen balizas web y cookies en nuestro sitio. Adicionalmente, los botones de medios sociales de terceros pueden registrar cierta información como su dirección de IP, el tipo de navegador e idioma, el tiempo de acceso y direcciones de Web sites de referencia y, si su sesión en estos sitios de medios sociales está activa, es posible que estos también vinculen dicha información recolectada con la información de su perfil en ese sitio.

Publicidad Online

En los Web sites de L&L no ofrecemos publicidad en línea de terceros, pero anunciamos nuestros productos y servicios en los Web sites de otros. Familiarícese con las políticas de privacidad de estos operadores de Web sites y de publicistas de la red, para conocer sus prácticas en lo relativo a publicidad, lo que incluye el tipo de información que pueden recolectar de su uso de Internet. También hemos hecho que algunos terceros gestionen algunos de nuestros sitios de publicidad. Estos terceros pueden usar cookies y balizas web para recolectar información (como su dirección IP) acerca de sus actividades en Web sites de L&L y de otros para proporcionarle publicidad dirigida de L&L en base a sus intereses.

Enlaces a Web sites que no son de L&L y a Aplicaciones de Terceros

Para permitirle interactuar con otros Web sites en los que pueda tener cuentas (como Facebook y otros sitios de redes sociales) o para unirse a comunidades de esos sitios, es posible que suministremos enlaces o que incorporemos aplicaciones de terceros que le permitan iniciar sesión, publicar contenido o unirse a comunidades desde nuestros Web sites. También podremos proporcionarle enlaces generales hacia Web sites que no sean de L&L. El uso que usted haga de estos enlaces y aplicaciones está sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros, y usted debe conocer las políticas de privacidad de estos sitios de terceros antes de usar los enlaces o aplicaciones. L&L no es responsable por las prácticas de privacidad ni por el contenido de otros Web sites.

Notificación de Cambios

Cuando realicemos algún cambio en esta Política de Privacidad, se verá reflejado en nuestra Web site y tal como exija la ley aplicable.

Banco de datos personales

Los datos personales que usted nos proporcione, serán almacenados en los bancos de datos de Clientes, Trabajadores o Prospectos, inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales según lo exige la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

Tiempo de conservación de los datos personales

Le informamos que sus datos personales serán conservados hasta por cinco (5) años y para los casos en que haya alguna relación contractual, hasta cinco (5) años después de concluida la relación entre las partes.

Preguntas sobre Privacidad y Acceso

Si tiene alguna pregunta acerca de la privacidad y acceso, puede ponerse en contacto con nosotros al correo consulta@lylsistemas.com. Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, así como revocar su consentimiento para el uso de sus datos, cuando procedan, por favor envíe un correo a blockmarketing@lylsistemas.com, enviando el formulario respectivo que podrá descargarlo dando click aquí o siga las instrucciones para cancelar la suscripción incluida en cada e-mail de marketing. De considerar que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.